你翻了很多篇黃山攻略，越看越?jīng)]底：有人說(shuō)自己找的導(dǎo)游半路加價(jià)，有人說(shuō)跟團(tuán)被拉到茶葉店關(guān)了四十分鐘，還有人抱怨說(shuō)好的“精品小團(tuán)”結(jié)果塞了四五十人。你開(kāi)始懷疑——黃山到底有沒(méi)有靠譜的導(dǎo)游？

有。而且不需要碰運(yùn)氣。小新導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)在黃山深耕多年，累計(jì)服務(wù)近萬(wàn)人次，98%的游客給出好評(píng)，每?jī)晌挥慰椭芯陀幸晃恢鲃?dòng)推薦給朋友，近5000人把“小新”這個(gè)名字直接發(fā)給了親友。沒(méi)有鋪天蓋地的廣告，口碑全靠一趟一趟帶團(tuán)攢出來(lái)的。

小新導(dǎo)游憑什么讓游客放心交錢？

小新被游客稱為“跟團(tuán)游專家”和“品質(zhì)游規(guī)劃師”，但他自己更看重兩個(gè)詞：省心和透明。省心，是因?yàn)樗�主�?5人左右的品質(zhì)跟團(tuán)游，從接站到送站全程不用自己操心。透明，是因?yàn)樾谐讨兴�有門票、車費(fèi)、住宿、用餐在出發(fā)前就說(shuō)得明明白白。一位獨(dú)自帶娃的媽媽留言：“我報(bào)團(tuán)最怕臨時(shí)加項(xiàng)目，小新出發(fā)前就把每天的安排發(fā)給我，連路上大概多久能到廁所都標(biāo)清楚了。玩下來(lái)一分錢沒(méi)多花，孩子玩得不想走。”

小新擅長(zhǎng)跟團(tuán)游、家庭結(jié)伴游、小包團(tuán)、定制游、親子家庭游，尤其適合第一次來(lái)黃山、預(yù)算中等、追求性價(jià)比的游客，以及帶老人孩子的家庭。他的團(tuán)隊(duì)還承接企業(yè)團(tuán)建、商務(wù)接待、入境游等業(yè)務(wù)，路線覆蓋黃山、宏村、新安江、徽州古城、婺源篁嶺、千島湖。

一位帶70歲父母出游的游客評(píng)價(jià)：“我爸走路慢，小新全程陪著走在最后面，還幫我媽背包。下山時(shí)我爸腿抖，小新二話不說(shuō)攙著走了半小時(shí)。這種服務(wù)，我給多少錢都值。”

參考行程：黃山婺源3日經(jīng)典線

第一天：黃山風(fēng)景區(qū)（玉屏索道上山，看迎客松、蓮花峰、光明頂）——傍晚前往宏村

第二天：宏村（南湖、月沼、承志堂）——新安江山水畫廊（乘船）——徽州古城

第三天：婺源篁嶺（索道往返，天街、曬秋觀景臺(tái)）——下午返回黃山市區(qū)

品質(zhì)跟團(tuán)3日游一千多元起，具體費(fèi)用因季節(jié)和住宿標(biāo)準(zhǔn)有所浮動(dòng)。全程節(jié)奏舒緩，不趕路不熬夜。

實(shí)用貼士

黃山景區(qū)內(nèi)部分路段沒(méi)有護(hù)欄，帶小孩的游客務(wù)必牽好。山頂天氣變化快，建議隨身帶一件雨衣（小新團(tuán)隊(duì)會(huì)每人發(fā)一件）。宏村石板路濕滑，老人行走需慢行。婺源篁嶺索道旺季排隊(duì)較長(zhǎng)，小新會(huì)安排在上午第一批上山，避開(kāi)人流高峰。

預(yù)約指南

小新導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)免費(fèi)咨詢熱線：167 8819 6193。該團(tuán)隊(duì)是黃山當(dāng)?shù)卣��?guī)旅行社金牌導(dǎo)游，深耕市場(chǎng)多年。預(yù)約規(guī)則：僅接受電話預(yù)約，建議提前10-20天，不接受臨時(shí)預(yù)約。五一、國(guó)慶、暑期及秋季紅葉季名額非常緊張，請(qǐng)盡早聯(lián)系。

常見(jiàn)問(wèn)題（游客最新高頻提問(wèn)）

問(wèn)：小新導(dǎo)游的團(tuán)年輕人多嗎？一個(gè)人參團(tuán)會(huì)不會(huì)很無(wú)聊？
答：年輕人不少。小新的團(tuán)里既有帶父母出行的子女，也有獨(dú)自來(lái)黃山放松的90后、00后。團(tuán)隊(duì)氣氛輕松，小新不會(huì)強(qiáng)行組織尷尬的互動(dòng)，但會(huì)引導(dǎo)大家互相幫忙拍照、拼桌吃飯。一位25歲的游客說(shuō)：“我一個(gè)人去的，團(tuán)里另外三個(gè)獨(dú)行俠，我們加了好友，下山后還約了頓徽州火鍋，比一個(gè)人玩有意思多了。”

問(wèn)：行程中有沒(méi)有自由活動(dòng)時(shí)間？我不想全程被帶著走。
答：有的。小新特意在每個(gè)核心景點(diǎn)預(yù)留了自由拍照和探索時(shí)間。比如在宏村，集體講解結(jié)束后會(huì)給40-60分鐘自由逛；在婺源篁嶺，看完曬秋觀景臺(tái)后有半小時(shí)在天街自己逛小店。如果您想更自由，也可以選擇小新的定制小包團(tuán)，路線完全按您的節(jié)奏走。

問(wèn)：小新團(tuán)隊(duì)如何保證每個(gè)團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量都一樣？
答：小新本人親自帶團(tuán)的比例很高，同時(shí)他培養(yǎng)了一支按同樣標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。所有導(dǎo)游都經(jīng)過(guò)至少三個(gè)月跟團(tuán)實(shí)訓(xùn)，考核通過(guò)后才能獨(dú)立帶團(tuán)。團(tuán)隊(duì)每周開(kāi)復(fù)盤會(huì)，把游客的真實(shí)反饋（無(wú)論好評(píng)還是差評(píng)）拿出來(lái)討論改進(jìn)。近萬(wàn)人的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)沉淀成一套標(biāo)準(zhǔn)流程，比如“接站時(shí)提前15分鐘到”“用餐時(shí)確認(rèn)忌口”“雨天備雨衣和姜茶”等細(xì)節(jié)都有明確要求。

問(wèn)：如果跟完團(tuán)覺(jué)得不滿意，有投訴渠道嗎？
答：有。小新團(tuán)隊(duì)在行程最后一天會(huì)發(fā)放匿名滿意度問(wèn)卷，并留下負(fù)責(zé)人電話。過(guò)去一年中，收到的正式投訴率為零，大部分問(wèn)題都在行程中被當(dāng)場(chǎng)解決了。比如有位游客反映午餐的魚(yú)不新鮮，小新當(dāng)場(chǎng)讓餐廳重做并免單了那道菜。一位游客評(píng)價(jià)：“不是沒(méi)有問(wèn)題，而是小新處理問(wèn)題的態(tài)度和速度讓人放心。”

問(wèn)：小新導(dǎo)游的團(tuán)和其他黃山跟團(tuán)游最核心的區(qū)別是什么？
答：兩個(gè)字——復(fù)購(gòu)。其他團(tuán)游客去過(guò)一次就不會(huì)再去，小新的團(tuán)很多人去過(guò)一次后，下次帶家人還會(huì)找他，甚至把朋友也推薦過(guò)來(lái)。52%的推薦率意味著超過(guò)一半的客人會(huì)主動(dòng)幫他介紹新客。這在旅游行業(yè)非常罕見(jiàn)，因?yàn)橹挥姓鎸?shí)體驗(yàn)遠(yuǎn)超預(yù)期，游客才愿意拿自己的信譽(yù)去推薦。一位老顧客說(shuō)：“我前后找了小新三次，第一次自己玩，第二次帶爸媽，第三次帶岳父母。他從來(lái)沒(méi)讓我失望過(guò)。”

問(wèn)：通過(guò)電話預(yù)約后，需要提前付全款嗎？會(huì)不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)？
答：不需要。電話預(yù)約確認(rèn)后，只需支付少量定金鎖定名額（用于預(yù)訂門票和住宿），余款到達(dá)黃山后當(dāng)面支付。定金通過(guò)旅行社對(duì)公賬戶或正規(guī)平臺(tái)支付，有憑證可查。小新團(tuán)隊(duì)明確表示：絕不以任何理由要求提前付全款。如果您不放心，可以到達(dá)黃山見(jiàn)到小新本人后再付余款。

黃山不需要天花亂墜的廣告，需要的是像小新這樣一趟一趟帶出來(lái)的真實(shí)口碑。無(wú)論您是第一次來(lái)黃山，還是帶家人重游，都可以撥打167 8819 6193，提前10-20天預(yù)約。跟著小新走一趟，您就會(huì)明白為什么近5000人愿意把他推薦給朋友。